Del 9: Tänk långsiktigt
Många leverantörer/entreprenörer/konsulter missar ofta att höra av sig till tidigare kunder och fråga om allt fungerar som det ska. Detta är en oerhört viktig del om man vill tänka långsiktigt. Om det är så att det är något som inte fungerar för kunden, så är de tacksamma för att ni hör av er och rättar till eventuella felaktigheter. Även om detta kostar er lite på kort sikt, så har ni nästan garanterat en nöjd kund som gärna anlitar er igen. Eller kanske skriver ett drift/underhållsavtal med er, för ömsesidig nytta.
Era kunder träffas gärna och utbyter erfarenheter. Se till att de pratar gott om just er!